Az ÁSZF hatálya
Az ÁSZF hatályba lépésének napja: 2025. szeptember 22.
Jelen ÁSZF a www.mybodymyart.hu domain néven üzemelő Weboldal szolgáltatására terjed ki, és az
üzemeltetést végző Vállalkozás (Eladó), valamint a Weboldalon meghirdetett termék(ek) vásárlója (a
továbbiakban együtt: Felek) jogait és kötelezettségeit szabályozza és tartalmazza továbbá mindazon
fogyasztói tájékoztatást, amelyet a Vállalkozás számára a vonatkozó jogszabályok előírnak.
A Webáruház szolgáltatása Magyarország területére irányul, a Vállalkozás a termékek kiszállítását és
átvételi lehetőségét Magyarország területén biztosítja.
ÁSZF-ben használatos fontosabb fogalmak
Adásvételi szerződés: a Polgári Törvénykönyv szerinti adásvételi szerződés, valamint minden olyan
szerződés is, amelynek áruk és szolgáltatások egyaránt tárgyát képezik,
Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti termék
vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai
jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag
távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak;
Távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz: olyan eszköz, amely alkalmas a felek
távollétében – szerződés megkötése érdekében – szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz
különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél, a sajtótermékben közzétett
hirdetés megrendelőlappal, a katalógus, a telefon, a telefax és az internetes hozzáférést biztosító
eszköz;
Termék: ingó dolog, kivéve a végrehajtási eljárás vagy más hatósági intézkedés folytán eladott dolog;
terméknek minősül a tartályban, palackban vagy egyéb módon korlátozott mennyiségben vagy
meghatározott űrtartalommal kiszerelt víz, gáz és villamos energia;
Vásárló (fogyasztó): A Weboldalon meghirdetett termékek megvásárlását megrendelés útján
kezdeményező bármely személy, aki önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső cél
érdekében jár el 1 .
A Szerződés létrejötte
Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív használója kíván lenni a Weboldalunknak, figyelmesen
olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe
szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és azokat kötelező érvényűnek tekinti
magára nézve. Amennyiben kérdése, panasza van, vagy egyéni igényei merülnek fel, kérjük, hogy az
ügyfélszolgálati elérhetőségeken vegye fel velünk a kapcsolatot.
Tájékoztatjuk, hogy Ön, mint vásárló (fogyasztó) abban az esetben kezdeményezhet
megrendelést, ha magára nézve kötelezőnek ismeri el az Általános szerződési feltételeket.
Amennyiben megrendelést kíván leadni, a szerződési feltételek elfogadásáról és a
megrendelésből eredő fizetési kötelezettség tudomásul vételéről kifejezett nyilatkozatot is tennie
kell a megrendelés elküldésével egyidejűleg. Ezen nyilatkozatát, és annak időpontját a
Vállalkozásunk elektronikusan tárolja.
A szerződés az Ön vételi ajánlatának Vállalkozásunk által – alább ismertetett módon – történő
elfogadásával jön létre az ÁSZF-ben foglalt szerződéses feltételekkel, magyar nyelven.
A létrejött szerződés a Ptk. szerint távollevők között létrejött szerződésnek minősül, de nem minősül
írásbeli szerződésnek és azt a Vállalkozás nem iktatja. A megrendeléskor hatályban lévő ÁSZF tárolt
változatát és a megrendelés adatait a vállalkozás a szerződés megszűnésétől számított 5 évig őrzi.
A szerződés mindkét fél szerződésszerű teljesítésével szűnik meg. A termék tulajdonjoga a vételár
Eladó felé történő teljesítéséig a Vállalkozást illeti.
A Vállalkozás fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására, a folyamatban lévő vásárlásokra a
megrendelés elküldésének napján érvényes ÁSZF az irányadó.
AZ ÁSZF a Webáruház e célra szolgáló menüpontjából is letölthető, illetve nyomtatható, egyebekben
a megrendelés elfogadásáról szóló e-mailben is megküldjük.
A Vállalkozás adatai:
| (Eladó) cég neve | Turi Xénia e.v. |
| Székhely/levelezési cím | 6353 Dusnok Dembinszky utca 27. |
| Kiállító Hatóság | |
| Nyilvántartási szám | 61353242 |
| Adószám | 8322455-6-66 |
| E-mail/elektronikus ügyfélszolgálat | turixenia.bodyart@gmail.com |
Tárhely szolgáltató adatai:
Cégnév: Tárhely.Eu Szolgáltató Kft.
Székhely: 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 12-14.
Email: support@tarhely.eu
Telefon: +36 1 789-2-789
Kiszállítást végző partener:
GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.
Székhely: 2351 Alsónémedi
GLS Európa u. 2.
e-mail: info@gls-hungary.com
Cégjegyzékszám: 13-09-111755
Adószám: 12369410-2-44
Közösségi adószám: HU12369410
Telefon: +36 1 802 0265
Mobil: +36 20 890-0660
Megvásárolható termékek köre
A Weboldalon Magyarországon gyártott és törzskönyvezett étrendkiegészítő megvásárlására van
lehetőség.
A termék mellett megtekintheti a rövid leírását, árát, egyéb tulajdonságait. Ha bővebb információt
szeretne kapni a termékről, akkor kattintson a termék képére vagy nevére.
Amennyiben ennél részletesebb tájékoztatásra van szüksége, úgy a Vállalkozás adatai között rögzített
telefonszámon szíveskedjen felvenni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Figyelmeztetés: A termék adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos
esetekben csak illusztrációként szerepelnek.
Árak
A Weboldalon feltüntetett eladási árak, illetve egységárak az általános forgalmi adó összegét
tartalmazzák. Az árak szállítási költséget nem tartalmaznak. A kosár menü a termékek ára
mellett valamennyi felmerülő költséget tartalmaz.
Amennyiben hibás árat tüntettünk fel a termék mellett, a tőlünk elvárható gondosság ellenére, és a
termék ára annak általánosan elfogadott árától eltér, úgy – a jogszabályoknak megfelelően –
Vállalkozásunk nem köteles a terméket a hibás áron szolgáltatni, de köteles a megrendelés visszaigazolásában felajánlani a vásárló részére a valós áron történő vásárlás lehetőségét. Amennyiben
ÖN ezzel a lehetőséggel nem kíván élni, úgy megilleti a szerződéstől való egyoldalú elállás joga.
Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a megrendelésének elfogadása esetén a megrendelésben feltüntetett
eladási ár érvényes, abban az esetben is, ha időközben árváltozás történt.
Külön csomagolási költséget nem számítunk fel.
A szállítási díjszabás a jelen szerződési feltételek része.
Rendelési feltételek
Kérjük, hogy megrendelése elküldése előtt szíveskedjen tájékozódni a fizetési és szállítási
feltételekről, mivel a megrendelését csak abban az esetben tudjuk teljesíteni, ha az a rendelési
feltételeknek megfelel.
Weboldalunkon 14 év alatti személyek nem vásárolhatnak.
Weboldalunkon történő rendeléshez nem kell előzetesen regisztrálnia, a megrendelés teljesítéséhez
szükséges adatokat a kosár menüben kell megadnia a következő pontban ismertetett módon.
A rendelés menete (vételi ajánlat elküldése)
Mind a termékkategóriáknál feltüntetett termék, mind a termékleírás alatt megtalálható a „kosárba”
felirattal és piktogrammal ellátott ikon, lehetővé téve a megvásárolni kívánt mennyiség megadását és
vásárlói kosárba helyezését. A kosár tartalmának megtekintésére a Weboldal jobb felső sarkában
elhelyezett ikonra történő kattintással van lehetőség.
1. A kosárba gombra kattintva a terméket a Kosárba helyezheti, a termék kosárba kerülését a
képernyőn megjelenő felirat igazolja. Ön ezt követően nyugodtan folytathatja a böngészést.
2. A kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti, szerkesztheti. Lehetőség van arra,
hogy megtekintse és módosítsa, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni,
illetve törölheti az adott tételt. A termék kiválasztását követően a „Pénztár” gombra kattintással
megjelenik a személyes adatok megadására szolgáló űrlap, itt adhatja meg a kapcsolattartási, szállítási
és számlázási adatokat, illetve választhatja ki a szállítási és fizetési módot. Ha minden rendben van és
a megrendelés mellett döntött, akkor a „MEGRENDELÉS LEADÁSA” gombot megnyomva
véglegesítheti a megrendelését.
Miután véglegesítette rendelését a megadott e-mail címére 48 órán belül küldünk Önnek egy
automatikus visszaigazolást, amely tartalmazza megrendelése adatait. Amennyiben nem kap ilyen
levelet a rendszer nem fogadta el megrendelését. Ilyen esetben kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot,
a már jelzett módon, a Vállalkozási adatok segítségével. Vállalkozásunk a megadott telefonszámon a
megrendelés teljesítésének visszaigazolásához további megerősítést kérhet annak igazolására, hogy a
megrendelést valóban a megrendelőlap kitöltője kérelmezte.
A megrendelések feldolgozása
A megrendelések feldolgozása munkanapokon hétfő/ péntek történik 8.00-16.00 óra között. A
megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelésre, de ha az
a munkaidő lejárta után történik, csak az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra a megrendelés.
A hétvégén vagy ünnepnapokon beérkezett megrendelés a munkaszüneti napot követő első
munkanapon kerül feldolgozásra.
Miután elvégeztük megrendelésének feldolgozását, a megadott e-mail címére küldünk Önnek a
megrendelés elfogadásáról szóló e-mailt, szükség esetén telefonon is felvesszük a kapcsolatot a
kiszállítás részleteinek egyeztetése céljából. A termék kiszállítására csak ezt követően kerül sor.
Amennyiben a megrendelés elküldését követő 48 órán belül nem kap a megrendelése (vételi ajánlata)
fogadásáról e-mailt, Ön az ajánlati kötöttség alól mentesül.
A Vásárló által elküldött megrendelés írásbeli elfogadásával a Vásárló és a Vállalkozás között a
szerződés létrejön. A Megrendelés leadása gomb megnyomásával a Vásárlót fizetési kötelezettség
terheli, melynek teljesítését a megrendeléskor választott módon köteles végrehajtani.
A megrendelt termék ellenértékének és a házhoz szállítás díjfizetésének módja
Utánvéttel történő teljesítés: A termék árát az Ön által választott szállítási módot biztosító
szolgáltatónál történő átvétel során készpénzben vagy bankkártyával kell kifizetni. Az utánvéttel
történő fizetésnek nincs költsége.
Szállítási információk
Önnek a terméket a GLS futárszolgálat szállítja ki az Ön által megadott szállítási címre.
Raktáron lévő termékek esetében a kiszállítás a megrendelés visszaigazolásától számított 1-3
munkanap. Abban az esetben, ha a termék nincs raktáron 3-15 munkanap
Szállítási díj: A házhoz szállítás díja az ország egész területén 990 Ft
Szállítással kapcsolatos reklamációk:
Kérjük a csomagot kézbesítéskor a kézbesítő előtt szíveskedjék megvizsgálni. Amennyiben az átadás-
átvétel során a leszállított csomagon bármi nemű sérülést tapasztal, arról a szállítóval együttesen
köteles jegyzőkönyvet felvenni.
Az igazolhatóan a szállításból eredő károkért a szállítást végző vállal felelősséget. A jegyzőkönyv
Vállalkozásnak történő megküldésével a Vásárló köteles a Vállalkozást tájékoztatni az áru átvételét
követő negyvennyolc (48) órán belül a szállítási reklamációjáról. A megrendelés és a leszállított áru
közötti eltérés esetében a Vállalkozás az árut saját költségén a megrendelésben szerepelő árura köteles
kicserélni, ha az a Vállalkozásra nem ró aránytalan mértékű terhet és a leszállított áru a megrendelt áru
helyettesítésére alkalmas. Helyettesítésre alkalmas az áru, amennyiben rendelkezik mind azon
tulajdonságokkal és minőséggel, mint a megrendelőben meghatározott áru és annak ára nem haladja
meg a megrendelőben meghatározott áru értékét. Vásárló az áru átvételekor köteles olyan
körültekintéssel és gondossággal eljárni, hogy a Vállalkozás jogainak esetleges szállítóval szembeni
érvényesítését elősegítse, vagy azt megóvja.
Utólagos, jegyzőkönyv nélküli szállítási reklamációt nem áll módunkban elfogadni.
Weboldalunk működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő esetleges
további kérdések esetén a Vállalkozás ügyfélszolgálati adatai között megadott elérhetőségeinken
rendelkezésére állunk.
Elállás joga
A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014. (II.26) Korm.rendelet szabályozása
értelmében a jelen pont rendelkezései kizárólag a fogyasztónak minősülő vásárló esetében
alkalmazhatóak. Ön a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül
elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt, bontatlan csomagolású terméket. Amennyiben
él elállási jogával, úgy ezt a Vállalkozással egyértelmű írásbeli nyilatkozatban köteles közölni (postán
ajánlott tértivevényes küldeményben, vagy e-mailben). A Vállalkozás az elállási nyilatkozat
kézhezvételét követően haladéktalanul köteles azt visszaigazolni Önnek. Elállása esetén a megrendelt
terméket köteles elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül a Vállalkozásnak
visszaküldeni. A visszaküldés költsége Önt terheli.
Az elállási nyilatkozat letölthető a Weboldalon.
Amennyiben elállási jogát gyakorolja, úgy az erre vonatkozó nyilatkozat kézhezvételét követő 14
napon belül köteles a Vállalkozás az általa teljesített fizetéseket visszatéríteni, beleértve a szállítás
díját is. Ez alól kivétel, ha Ön olyan fuvarozási módot választott, amely többletköltséggel jár, és amely
a szokásos fuvarozástól eltérő. A szolgáltatónak a visszafizetési kötelezettségét mindaddig nem kell
teljesítenie, amíg a szolgáltatott terméket vissza nem kapta, vagy amíg Ön hitelt érdemlő igazolását a
termék visszaküldéséről nem kapta meg. A két időpont közötti eltérés esetén a Vállalkozás a korábbi
időpontot kell, hogy figyelembe vegye.
A Vállalkozás a fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal
megegyező módon téríti vissza. A fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján a vállalkozás a
visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj
nem terhelheti.
A vállalkozás követelheti a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához
szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkentés, illetve ésszerű költségeinek – ha
a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés teljesítését a fogyasztó kifejezett kérésére határidő előtt
megkezdte és gyakorolja felmondási jogát – megtérítését. Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a
termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és
működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvétele közötti időszakban
is gyakorolhatja.
Írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül.
Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a hivatkozott jogszabály 29. §-a értelmében, nem illeti meg a
Vásárlót az elállás joga a romlandó, vagy minőségét rövid ideig megőrző termékek esetében.
Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a hivatkozott jogszabály 29. §-a értelmében, nem illeti meg a
Vásárlót az elállás joga az alábbi esetekben:
a) a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését
követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és
a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát
elveszíti;
b) olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás
által nem befolyásolható, a 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő alatt is lehetséges
ingadozásától függ;
c) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett
kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére
szabtak;
d) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
e) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból
az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
f) olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül
más termékkel;
g) olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem
befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés
megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított
harmincadik napot követően kerül sor;
h) * – a (2) bekezdésben foglalt kivétellel – olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a
vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási
munkálatok elvégzése céljából;
i) lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának
adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
j) hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
k) nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
l) lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás,
személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra
irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt
kötöttek ki;
m) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a
fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e
beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését
követően elveszíti a 20. § szerinti jogát.
(2) Az (1) bekezdés h) pontjában meghatározott esetben a 20. § szerinti jog a fogyasztó által
kifejezetten kért szolgáltatásokon és a karbantartás vagy a javítás elvégzéséhez felhasznált
cserealkatrészeken felül kínált szolgáltatásokra vagy termékekre kiterjed.
Szavatosság, minőségi kifogás, jótállás.
Minden vásárlóknak joga van hibás teljesítés illetve a minőségi hibás termékekkel (bármilyen
termékkategóriában) kapcsolatosan panasszal élni. Szavatossági igényével kérjük forduljon
ügyfélszolgálatunkhoz
A minőségmegőrzési időtartam az az időtartam, ameddig az élelmiszer a tulajdonságait helyes tárolási
körülmények között megőrzi.
Élelmiszernek minősülnek az étrend-kiegészítők, italok, így az ásványvizek, gyümölcsitalok, üdítők,
energiaitalok, kávék, vitaminok, egyéb táplálékkiegészítők.
Kellékszavatosság
Ön Vállalkozásunk hibás teljesítése esetén a Vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt
érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Kellékszavatossági igénye keretében – a forgalmazott termék jellegére tekintettel – kérhet kicserélést,
vagy a szerződéstől is elállhat.
A választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli,
kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Vállalkozás adott okot.
Felhívjuk szíves figyelmét, hogy köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem
később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor a szerződés
teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogok érvényesítésére már
nincs lehetőség.
A Vásárló a Vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. A teljesítéstől
számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs
egyéb feltétele. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban Ön köteles bizonyítani, a
felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
Termékszavatosság
Ingó dolog (termék) hibája esetén – választása szerint – az előző pontban meghatározott jogát vagy
termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Termékszavatossági igényként – a termék jellegére tekintettel – kizárólag a hibás termék kicserélését
kérheti.
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi
követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő
tulajdonságokkal.
Termékszavatossági igényét a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül
érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben
gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell
bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani
tudja, hogy:
– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással
párhuzamosan nem lehet érvényesíteni. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén
azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igény a gyártóval
szemben érvényesíthető.
Jótállás
Hibás teljesítés esetén szerződés, vagy jogszabályi előírás alapján a kötelezett a köznyelvben
garanciaként ismert fogalommal megegyező jótállásra köteles, amennyiben az Eladó az egyes tartós
fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet 1. számú
mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkeket az ott meghatározottak szerint értékesít.
Jótállásra kötelezett a Vállalkozás az olyan tartós fogyasztási cikkek és alkatrészeik forgalmazása
esetén, amelyek vásárlási értéke a 10.000 Ft-ot meghaladja.
A jótállási igény a jótállási határidőben érvényesíthető. Ha a jótállásra kötelezett kötelezettségének a
jogosult felhívására – megfelelő határidőben – nem tesz eleget, a jótállási igény a felhívásban tűzött
határidő elteltétől számított három hónapon belül akkor is érvényesíthető bíróság előtt, ha a jótállási
idő már eltelt. E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár. A jótállási igény érvényesítésére egyebekben
a kellékszavatossági jogok gyakorlására vonatkozó szabályokat kell megfelelően alkalmazni. A
jótállás időtartama egy év. A jótállási határidő a fogyasztási cikk Vásárló részére történő átadása, vagy
ha az üzembe helyezést a vállalkozás vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával
kezdődik. Az egy éven túli esetleges jótállási igényekkel kapcsolatban szíveskedjen a gyártóhoz
fordulni!
A jótállás a szavatossági jogok (termék és kellékszavatosság) mellett érvényesül.
A jótállással érintett termékről a Vállalkozás jótállási jegyet bocsát ki az alábbi tartalommal:
A vállalkozás adatai (bélyegző) a termék neve, típusa, ára, vásárlás időpontja.
A 3 napon belüli meghibásodás esetén a Vállalkozás a termék cseréjére köteles.
A szavatossági és jótállási igények intézésének rendje
Szavatossági igény érvényesítésekor a szerződés megtörténtét a Vásárlónak kell bizonyítania a
vásárlást igazoló nyugta vagy számla bemutatásával. A jótállási ügyek intézéséhez a termékhez kapott
jótállási jegyre van szükség.
A Vállalkozás a nála bejelentett (e-mailben, vagy postai úton, továbbá szóban előterjesztett)
szavatossági vagy jótállási igényről jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti
(a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet alapján)
a) a Vásárló nevét, címét, valamint nyilatkozatát arról, hogy hozzájárul a jegyzőkönyvben rögzített adatainak a rendeletben meghatározottak szerinti kezeléséhez,
b) a Vásárló és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott ingó dolog megnevezését, vételárát,
c) a szerződés vállalkozás általi teljesítésének időpontját,
d) a hiba bejelentésének időpontját,
e) a hiba leírását,
f) szavatossági vagy jótállási igénye alapján a Vásárló által érvényesíteni kívánt jogot, továbbá
g) a szavatossági vagy jótállási igény rendezésének módját vagy az igény, illetve az az alapján érvényesíteni kívánt jog elutasításának indokát. Amennyiben ez a jegyzőkönyv felvétele időpontjában nem teljesíthető, a Vállalkozásnak 5 napon belül kell megküldenie a Vásárló felé a szavatossági illetve jótállási igény teljesíthetőségéről szóló tájékoztatását.
A vállalkozás a Vásárló szavatossági vagy jótállási igényéről felvett jegyzőkönyvet az annak
felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.
A szavatossági vagy jótállási igény bejelentése nem minősül a fogyasztóvédelemről szóló törvény
szerinti panasznak.
A vállalkozás törekszik arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül
elvégezze.
A Vásárló hátrányára nem köthető ki szerződési feltétel, az ilyen kikötés helyébe a vonatkozó
jogszabály rendelkezései lépnek.
Panaszkezelés
A vállalkozással (illetve a nevében eljáró személyekkel) szemben az áru forgalmazásával, illetve
értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására
vonatkozó panaszát a Vállalkozásunk székhelyére címzett postai küldeményben, az ügyfélszolgálat
elektronikus levelezési címére küldött levélben, illetve szóban a Vállalkozás telefonos ügyfélszolgálati
elérhetőségén nyújthatja be.
A Vállalkozás a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a
panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Vállalkozás a
panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, melyet
legkésőbb a panaszra adott válasszal együtt küld meg a vásárló részére. A Vállalkozás a hozzá érkezett
panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül megvizsgálja és arra érdemi választ ad. Amennyiben
panaszra a Vállalkozás elutasító választ ad, azt írásban meg kell indokolnia.
A panasz felvételéhez szükséges:
– a Vásárló neve, lakcíme,
– a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
– a Vásárló panaszának részletes leírása, a Vásárló által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
– a vállalkozás nyilatkozata a Vásárló panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
– a jegyzőkönyvet felvevő személy és – telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével – a Vásárló aláírása,
– a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
– telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.
A panaszt a felvétel napjától számított három évig, az arra adott válasszal együtt őrzi meg a
Vállalkozás.
A Vállalkozás az általa kötött szerződéséből eredő jogviták elsősorban békés úton történő rendezésére
törekszik.
Jogi igények érvényesítése – Online vitarendezés, Békéltető Testület, Járási Hivatal
A fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK
irányelv módosításáról (fogyasztói online vitarendezési irányelv) szóló, 2013. évi május 21.-i
524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet (a továbbiakban: rendelet) alapján az Európai
Bizottság létrehozott egy online vitarendezési platformot, amely igénybe vehető az online
adásvételi vagy szolgáltatási szerződést kötők között fogyasztói jogvita esetén mind a fogyasztók,
mind a kereskedők számára. A rendelet hatálya közvetlenül kiterjed az Unióban letelepedett,
Magyarországon székhellyel rendelkező online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekben érintett
kereskedőre, amennyiben közte és a fogyasztó között létrejött online adásvételi vagy szolgáltatási
szerződéssel kapcsolatban fogyasztói jogvita merül fel. Ahhoz, hogy az online vitarendezési
platformot használni tudja, előzőleg regisztrálnia kell az Európai Bizottság rendszerében. Az online
vitarendezési platformot az Európai Bizottság rendszerében való regisztrációt követően az alábbi link
segítségével érheti el: http://ec.europa.eu/odr. Az oldal betöltését követően válassza ki a kívánt
nyelvet, jelentkezzen be és kövesse az oldal utasításait.
Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult Békéltető Testülethez is
fordulni, amelynek hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése, az
eljárás célja: egyezség létrehozása a felek között, vagy döntéshozatal a fogyasztói jogok
érvényesítésének biztosítása érdekében. A fogyasztó, vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a
fogyasztót megillető jogokkal és kötelezettségekkel kapcsolatosan.
A békéltető testület előtti eljárás megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással
közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. A békéltető eljárásában a Webáruház üzemeltetője a
vonatkozó jogszabály alapján köteles részt venni és együttműködni. A testületek listája:
BÉKÉLTETŐ TESTÜLETEK
A vállalkozás székhelye szerint illetékes Békéltető Testület: Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara
mellett működő Békéltető Testület: Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., Telefon: 06-1-488-2131,
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu, Honlap cím : bekeltet.bkik.hu.
Amennyiben a fogyasztó panaszát vagy minőségi kifogását a webáruház nem, vagy nem a
jogszabályoknak megfelelően kezelte, illetve egyéb, a fogyasztói jogot sértő hibát vétett, a fogyasztó a
lakóhelye szerint illetékes járási hivatalhoz fordulhat. A lakóhely szerint illetékes járási hivatalok
listáját és elérhetőségeit a www.jarasinfo.gov.hu oldalon érhetik el. Egyes esetekben (így
webáruházakat érintő bizonyos jogsértések esetén is) az eljárást a megyeszékhelyek járási hivatala
folytatja le.
Szerzői jogok
A szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (továbbiakban: Szjt.) 1. § (1) bekezdése értelmében
a weboldal szerzői műnek minősül, így annak minden része szerzői jogi védelem alatt áll. Az Szjt. 16.
§ (1) bekezdése alapján tilos a weboldalon található grafikai és szoftveres megoldások, számítógépi
programalkotások engedély nélküli felhasználása, illetve bármely olyan alkalmazás használata,
amellyel a weboldal, vagy annak bármely része módosítható. A weboldalról és annak adatbázisából
bármilyen anyagot átvenni a jogtulajdonos írásos hozzájárulása esetén is csak a weboldalra való
hivatkozással, forrás feltüntetésével lehet.
Részleges érvénytelenség, magatartási kódex
Ha az ÁSZF valamely pontja jogilag hiányos vagy hatálytalan, attól még a szerződés további pontjai
érvényben maradnak és a hatálytalan vagy hibás rész helyett a vonatkozó jogszabályok rendelkezései
alkalmazandók.
Az Eladónak nincs a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló
törvény szerinti magatartási kódexe.
Az adatbeviteli hibák javítása – Felelősség a megadott adatok valóságáért
Önnek a megrendelés során a megrendelés véglegesítéséig lehetősége van az Ön által bevitt adatok és
a kosártartalom módosítására (a böngészőben a vissza gombra kattintva az előző oldal nyílik meg, így
akkor is javíthatók a bevitt adatok, ha Ön már a következő oldalra lépett).
Felhívjuk a figyelmét, hogy az Ön felelőssége, hogy az Ön által megadott adatok pontosan kerüljenek
bevitelre, hiszen az Ön által megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra a termék. Ön
a megrendelésével tudomásul veszi, hogy az Eladó jogosult az Ön hibás adatbeviteléből, a pontatlanul
megadott adatokból eredő minden kárát és költségét Önre hárítani.
Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a rosszul megadott e-mail cím vagy a postafiókhoz tartozó tárhely
telítettsége a visszaigazolás kézbesítésének hiányát eredményezheti és meggátolhatja a szerződés
létrejöttét.
A digitális adattartalom működése, műszaki védelmi intézkedések, hardverrel és szoftverrel való kompatibilitás
A szolgáltató a Webáruház minimum 95%-os rendelkezésre állását garantálja, éves szinten. A
Webáruház üzemeltetője és a tárhelyszolgáltató az admin felületen tárolt vásárlói adatok sértetlensége,
jogosultalan hozzáférés megakadályozása érdekében a tőle elvárható gondossággal választja meg a
technikai és szervezési intézkedéseket. A rendelkezésre állás mérése szempontjából nem tekinthető
kiesésnek a legfeljebb 1 nap időtartamú tervezett karbantartás, feltéve, hogy annak időpontjáról és
várható időtartamáról Szolgáltató előre értesítette Vásárlót a Honlapon.
A Honlap mindenfajta böngésző szoftverrel és operációs rendszerrel együttműködik. A Honlap
kommunikációja HTTPS protokollon keresztül történik, biztosítva a kommunikáció/adatbevitel
titkosságát. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy indokolt esetben, bármely funkció elérhetőségét
időlegesen valamennyi Felhasználó vonatkozásában felfüggessze, vagy a funkció biztosítását
véglegesen megszüntesse.
Adatkezelés
Kérjük olvassa el Adatkezelési tájékoztatónkat, amelyben részletesen ismertetjük az EU Általános
Adatvédelmi rendeletének megfelelő adatkezelési gyakorlatunkat, illetve a fogyasztók személyes
adatainak védelméhez fűződő jogait és lehetőségeit.
Vonatkozó jogszabályok gyűjteménye
A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben az alább felsorolt
jogszabályok rendelkezései az irányadók a Ptk. (2013.évi V. törvény), valamint: a Ptk (2013.évi V.
törvény),
– Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (eKertv.)
– A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. tv.
– A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II. 26. Korm. Rendelet
– az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003 (IX.22) Korm rendelet
– a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet